09/09/2013
Foi aprovada no dia 3 de setembro a Política da Qualidade da ANEEL. A iniciativa representa mais um instrumento de fortalecimento da gestão da Agência que auxiliará no cumprimento da sua missão institucional.  A Política consolida dispositivos relacionados à gestão da ANEEL que vêm se desenvolvendo desde sua criação. Apresentados de forma integrada, esses princípios favorecem o entendimento da qualidade como modelo de gestão da Agência. Em seguida à elaboração da Política, espera-se iniciar, ainda em 2013,a certificação de processos. Confira a Política da Qualidade da ANEEL:  POLÍTICA DA QUALIDADE DA ANEEL A ANEEL se compromete a melhorar continuamente todo o seu processo regulatório, adotando sistemas e práticas voltados à excelência de gestão no cumprimento de sua Missão, contribuindo para o desenvolvimento sustentável do país.  OBJETIVOS DA QUALIDADE DAANEEL • Garantir que as ações da Agência sejam pautadas no cumprimento de suas competências institucionais, com decisões exaradas com qualidade e de forma tempestiva, com transparência, equidade e prestação de contas à sociedade; • Assegurar adequada supervisão do mercado com vistas à competição entre os agentes e ao equilíbrio entre oferta e demanda de energia elétrica, bem como efetiva regulação econômica dos monopólios naturais; • Assegurar a coerência regulatória, adotando práticas que favoreçam a efetividade da regulação, em toda sua abrangência, editando normas que atendam, de forma clara e objetiva, às necessidades de regulação do setor elétrico; • Executar, dentro de suas competências e em conformidade com o planejamento setorial, os processos de outorga, em tempo e qualidade, de forma a apoiar o processo de expansão dos serviços de energia elétrica, com ênfase na sustentabilidade do mercado; • Desenvolver a fiscalização dos serviços concedidos, permitidos e autorizados, pautada na eficiência dos recursos empregados e visando ao serviço adequado; • Promover política de ampla divulgação de suas ações à sociedade, de identificação e tratamento de demandas dos agentes e consumidores, com foco e linguagem adequados, desenvolvendo meios para ampliar a participação social na agenda regulatória e a comunicação efetiva com todas partes relacionadas ; • Aprimorar continuamente o desenvolvimento de seu quadro de servidores, para superação dos desafios institucionais e atendimento às crescentes demandas  de  desempenho; • Prover serviços administrativos, em tempo e conformidade com os padrões estabelecidos na Administração Pública Federal, de maneira a contribuir com a consecução dos objetivos e competências da ANEEL e atender às demandas da sociedade.  VALORES INSTITUCIONAIS Imparcialidade - Transparência – Coerência – Diálogo – Equilíbrio – Independência –        Eficiência – Isonomia – Compromisso – Cooperação – Responsabilidade Social