Dentre os destaques, estão softwares que analisam as informações recebidas via call center, identificam o local, localizam e despacham a equipe mais próximaDa redaçãoA AES Eletropaulo anunciou nesta sexta-feira (22/11) as ações para este verão. Dentre os destaques, estão softwares que analisam as informações recebidas via call center, identificam o local da ocorrência, localizam e despacham a equipe mais próxima, além de acompanhar todo o processo de atendimento até a finalização.Com o OMS (Outage Management System), a distribuidora gerencia todas as ocorrências da rede, identificando as possíveis causas de uma eventual interrupção. Esses dados são cruzados com o sistema MWM (Mobile Workforce Management), que localiza a equipe disponível mais próxima, calcula o tempo e a melhor rota para deslocamento e acompanha o serviço até a finalização de atendimento. Em 2014, a concessionária implantará também o DMS (Distribution Management System), que simula manobras na rede, transferindo as unidades consumidoras que estão sem fornecimento para outros circuitos, para minimizar ao máximo possível o número de clientes sem energia.Essas soluções integram o investimento que a concessionária vem fazendo em inovações tecnológicas na rede, desde 2010, e que, até o momento, já somam R$ 220 milhões. As iniciativas também incluem a modernização da Central de Operação da AES Eletropaulo, instalação de equipamentos de automação na rede e digitalização das 152 subestações da distribuidora.A AES Eletropaulo disponibilizará até 3 mil eletricistas para atendimento às ocorrências durante o verão - mesmo contingente do ano passado. Todo o efetivo dedicado a serviços comerciais, como construção, poda e ligações, foi treinado e está preparado para também atender emergências. Em média, cada eletricista da empresa passa por 100 horas de treinamento ao ano.Para inovar e driblar as dificuldades do verão, a distribuidora colocou em prática projeto piloto de motoeletricistas, que tem como principal objetivo testar nova forma de deslocamento e atendimento em campo. A primeira equipe já demonstrou redução de 46% no tempo médio de localização do motivo da ocorrência, em relação ao time que utiliza carro e caminhão. Entre os serviços que os motoeletricistas realizam estão: reparos na fiação, remoção de galhos de árvores e troca de equipamentos transportáveis em veículo de pequeno porte.E, para agilizar o atendimento em situações que necessitam do envolvimento de vários órgãos, foi criado um Núcleo de Emergência Interligado, que reunirá, além da AES Eletropaulo, Corpo de Bombeiros, Prefeitura, Secretaria de Energia e CET.