O regulador britânico de energia Ofgem ordenou hoje a seis grandes empresas provedoras de energia do Reino Unido que devolvam até 484 milhões de euros a clientes que já haviam rescindido seus contratos. Depois de realizar uma investigação, a Ofgem constatou que empresas como British Gas e E.ON conservam capital de antigos usuários que já haviam encerrado suas contas, mas não receberam no dia o balanço de crédito que lhes devia. Essas empresas têm em seu poder até 244 milhões de euros de 3,5 milhões de clientes particulares e aproximadamente a mesma quantidade de 300.000 clientes comerciais. A Ofgem detectou que as companhias retinham “inaceitáveis montantes de dinheiro” e necessitou “fazer mais para devolvê-los”, pois o consumidor deve ter confiança de que não sairá perdendo ao mudar de fornecedor. Quando não for possível devolver esse dinheiro, as empresas terão que investi-lo em medidas que beneficiem o consumidor, indicou o regulador governamental. Um porta-voz da Energy UK, que congrega as empresas energéticas, assegurou que muitas vezes o dinheiro não pode ser devolvido “porque o consumidor muda de domicílio sem informar ou alguém morre e a empresa não consegue localizar os familiares”. (Expansión – 28.02.2014)